Tip, Top of Klacht

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over de zorg en dienstverlening die u van ons ontvangt. Uw ervaringen helpen ons om onze praktijk te verbeteren. Daarom horen wij graag van u — of het nu gaat om een tip, een compliment of een klacht.

• Een tip is een suggestie of idee waarmee wij onze zorg of dienstverlening kunnen verbeteren.
• Een top is een compliment of positieve ervaring die u met ons wilt delen. Wij geven dit graag door aan de betrokken medewerker.
• Een klacht geeft u door wanneer u ergens niet tevreden over bent.

U kunt uw tip, top of klacht doorgeven via het formulier op deze pagina.

Heeft u een klacht?

Bent u niet tevreden over de zorg of de communicatie van uw huisarts of een medewerker van de praktijk? Bespreek het gerust laagdrempelig met ons. Vaak maakt een goed gesprek veel duidelijk en helpt het om samen een oplossing te vinden. U kunt uw klacht mondeling bij ons melden of schriftelijk indienen via het formulier op deze pagina.

Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze ondersteunt u bij het vinden van een passende oplossing en kan, indien gewenst, bemiddelen tussen u en uw huisarts. De klachtenfunctionaris is onpartijdig en helpt beide partijen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. U kunt de onafhankelijke klachtenfunctionaris bereiken via e-mail: klachtenfunctionaris@hoogzorg.nl

Komt u er samen met uw huisarts, ook na bemiddeling door de klachtenfunctionaris, niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de landelijk erkende geschilleninstantie. Deze instantie doet een bindende uitspraak. Meer informatie vindt u op www.skge.nl.